銓冠時(shí)刻強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)解決客戶需求

廣東銓冠排屑機(jī)廠家服務(wù)面面俱到，注重客戶需求及滿足，深受客戶喜愛(ài)。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的作用有哪些？

售后的作用：

一、提高客戶滿意度。售后服務(wù)做的好，若能達(dá)到客戶提出的要求，客戶的滿意度自然會(huì)不斷提高；反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒(méi)有去做，客戶的滿意度就會(huì)降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿意。

二、增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。客戶對(duì)產(chǎn)品效果認(rèn)可了，又能得到滿意的售后服務(wù)，如果使用完自然會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)。

三、轉(zhuǎn)介紹客戶。對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可，當(dāng)客戶身邊的朋友有這個(gè)需求的時(shí)候，就會(huì)跟朋友介紹，這是無(wú)形之中轉(zhuǎn)介紹客戶。

四、通過(guò)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)形象。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的市場(chǎng)上，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

五、提高品牌影響力。售后服務(wù)就是在客戶服務(wù)中一次又一次地刷新品牌認(rèn)知，提高品牌形象，從而持續(xù)不斷地增加客戶的信任感和品牌依賴性。